(一) 服务承诺
您于2020年4月1日0:00-2020年4月30日24:00期间通过贝壳【惠州】新房公司推荐购买碧桂园山河城楼盘房源的，若您与承诺房源开发商（以下简称“开发商”）签署认购协议仍未签署《商品房买卖合同》，您可在7天内申请无理由退房，您提交退房资料后，开发商将在申请退房成功之日起30个工作日内按照本承诺退款。
7天：指您与开发商签署的认购协议生效次日0:00起至第7日【17:00】止的期间。
(二) 适用范围
1. 本承诺仅适用于通过贝壳找房平台全品牌经纪人陪同带看及认购的我司有渠道代理权的新房合作房源，且在贝壳找房与开发商政策执行周期内有效。
2. 该承诺在贝壳找房平台（ke.com，含PC端网页、小程序、APP）及链家网(lianjia.com，含PC端网页、小程序、APP)均为适用。
(三) 申请和保障流程
1. 申请退房：请您在签署认购协议后7天内通过贝壳【惠州】新房公司经纪人向开发商提出退房申请，并在其陪同下到【项目现场】向开发商提交退房资料。若您逾期未提交全部退房资料的，视为放弃退房权利。
2. 退房资料：本人身份证及复印件、已签署认购协议，退房申请书，转账银行卡账户资料等
3. 款项退还：您提交退房资料后，开发商将您申请退房成功之日起30个工作日内将您已经按照认购协议约定支付的款项原路全额无息退还至您的原账户。
4. 客服电话：如遇其他问题可拨打客服电话1010-6188转7。